Restabelecimento do sistema de bilhetagem
A Prefeitura de Rio Branco informa que o sistema de bilhetagem eletrônica, que havia enfrentado problemas técnicos na última sexta-feira (9), já está totalmente reestabelecido. A interrupção temporária, que causou transtornos para os usuários, foi prontamente solucionada com a colaboração da Empresa 1, responsável pelo software.
Até às 13h do mesmo dia, todas as funcionalidades do sistema foram repostas, garantindo que os usuários pudessem realizar suas operações normalmente.
Atendimento de transferência de saldo
Embora tenha ocorrido a instabilidade, a Prefeitura assegura que o atendimento para transferência de saldo foi retomado com eficiência. O serviço já está disponível e funcionando como esperado, permitindo que todos os cidadãos realizem suas transações sem maiores dificuldades.
Horários do plantão
Para garantir que todos tenham a oportunidade de transferir seus saldos durante o final de semana, a Prefeitura organizou um plantão especial. Nos dias de sábado (10) e domingo (11), o atendimento ocorrerá das 7h30 às 12h. Essa medida foi tomada com o intuito de facilitar o processo para os usuários, assegurando que todos tenham acesso necessário aos serviços.
Impacto da instabilidade no serviço
A instabilidade no sistema de bilhetagem eletrônica, embora breve, causou preocupação entre os usuários que dependem do transporte público. A Prefeitura reconhece a importância desse serviço e está dedicada a minimizar qualquer impacto dessa falha. Medidas foram implementadas para garantir que futuros contratempos possam ser identificados e resolvidos mais rapidamente, garantindo um atendimento contínuo e eficiente.
Preservação dos créditos dos usuários
Um dos principais pontos que a Prefeitura enfatiza é a preservação dos créditos dos usuários. Assinala-se que nenhum cidadão enfrentou perdas financeiras em decorrência desta falha técnica. Todos os saldos permanecem intactos e disponíveis para utilização, proporcionando segurança e tranquilidade aos cidadãos que utilizam o sistema de transporte coletivo.
Compromisso da Prefeitura com a transparência
A administração municipal reitera seu compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados à população. A comunicação aberta e direta é um dos pilares da gestão, e todos os esforços estão sendo feitos para manter os cidadãos bem informados sobre quaisquer atualizações e melhorias nos serviços disponíveis.
Atendimento no Aquiri Shopping
Desde o início da transferência de saldo na última segunda-feira (5), o posto de atendimento localizado no Aquiri Shopping tem sido um ponto essencial para os usuários. Com mais de 5 mil pessoas atendidas até agora, a equipe está preparada para continuar oferecendo suporte durante o plantão, garantindo que todos possam realizar suas transferências de saldo com facilidade.
Ações da RBTRANS
A RBTRANS, a superintendência municipal responsável pelo transporte e trânsito, está em constante acompanhamento da situação. Além das soluções rápidas implementadas para restabelecer o serviço, foram elaboradas estratégias para que esse tipo de problema não se repita. O foco está em otimizar o atendimento e assegurar que os usuários possam sempre contar com serviços de transporte eficiente e confiável.
Comunicação sobre o retorno do sistema
Em um esforço para manter todos os cidadãos informados, a Prefeitura comunicou prontamente a resolução da instabilidade no sistema de bilhetagem. Informações relevantes foram compartilhadas com a população através de canais oficiais, reforçando a importância da transparência e do acesso à informação.
Compromissos futuros da Prefeitura
O compromisso da Prefeitura de Rio Branco não se limita apenas a resolver problemas, mas também a implementar melhorias contínuas. Futuras ações para modernizar e aprimorar o sistema de bilhetagem estão sendo discutidas, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda melhor para os usuários do transporte público. A gestão continua atenta às necessidades da população e aberta a sugestões e feedback como parte do seu processo de melhoria contínua.
